Politika Privatnosti

1. Uvod

Croavionex („mi“, „nas“ ili „naša tvrtka“) posvećena je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke kada posjećujete naše web mjesto your-domain.com ili koristite naše usluge. Primjenjujemo Uredbu (EU) 2016/679 (GDPR) te sve primjenjive propise Republike Hrvatske i Europske unije o zaštiti osobnih podataka.

Korištenjem našeg web mjesta prihvaćate uvjete ove Politike privatnosti. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, molimo vas da prestanete koristiti naše usluge.

2. Voditelj Obrade Podataka

3. Podaci Koje Prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, korisničko ime.
• Kontaktni podaci: e-mail adresa, broj telefona, poštanska adresa.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta i verzija preglednika, operacijski sustav, stranice koje ste posjetili, datum i vrijeme pristupa, referentni URL.
• Podaci o korištenju: informacije o načinu korištenja našeg web mjesta i usluga.
• Podaci iz obrazaca: poruke poslane putem kontakt obrazaca, upiti i povratne informacije.
• Kolačići i slični tehnološki podaci: opisani u Odjeljku 5.

Ne prikupljamo namjerno osjetljive kategorije osobnih podataka (rasno ili etničko podrijetlo, zdravstvene podatke, biometrijske podatke i sl.) bez vaše izričite suglasnosti.

4. Svrha i Pravna Osnova Obrade

5. Kolačići (Cookies)

Naše web mjesto koristi kolačiće kako bi poboljšalo vaše iskustvo pregledavanja. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj.

• Nužni kolačići: neophodni za ispravno funkcioniranje web mjesta. Ne mogu se isključiti.
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web mjesto (npr. Google Analytics). Aktiviraju se samo uz vašu privolu.
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preference.
• Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa. Aktiviraju se samo uz vašu privolu.

Svoju suglasnost možete povući ili upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika ili našeg alata za upravljanje kolačićima dostupnog na web mjestu.

6. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti s:

• Pružateljima usluga: hosting, e-mail servisi, analitičke platforme koji obrađuju podatke u naše ime temeljem ugovora o obradi podataka.
• Google LLC: Google Analytics za analizu prometa (uz odgovarajuće zaštitne mjere za prijenos u treće zemlje).
• Nadležnim tijelima: kada je to zahtijevano zakonom ili sudskim nalogom.
• Poslovnim partnerima: isključivo uz vašu izričitu prethodnu suglasnost.

Svi naši obrađivači podataka obvezani su odgovarajućim ugovornim i zakonskim zaštitnim mjerama.

7. Čuvanje i Brisanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarenje svrhe u koju su prikupljeni ili kako zahtijevaju primjenjivi propisi:

• Podaci iz kontakt obrazaca: do 2 godine od zadnje komunikacije.
• Analitički podaci: do 26 mjeseci (sukladno postavkama Google Analyticsa).
• Podaci za marketing (uz privolu): do opoziva privole ili 3 godine od prikupljanja.
• Računovodstveni i zakonski obvezni podaci: 11 godina sukladno hrvatskim propisima.

Nakon isteka roka čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

8. Vaša Prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka:

• Pravo na pristup — možete zatražiti kopiju podataka koje imamo o vama.
• Pravo na ispravak — možete zahtijevati ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje — možete zatražiti brisanje vaših podataka („pravo na zaborav“).
• Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti privremenu obustavu obrade vaših podataka.
• Pravo na prenosivost podataka — možete primiti vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor — možete se usprotiviti obradi temeljnoj na legitimnom interesu ili u svrhe izravnog marketinga.
• Pravo na povlačenje privole — gdje se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.
• Pravo na pritužbu — imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: [email protected]. Na vaš zahtjev odgovoriti ćemo u roku od 30 dana.

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne preglede i sigurnosne kopije. Ipak, nijedan sustav prijenosa podataka putem interneta nije apsolutno siguran, stoga ne možemo jamčiti potpunu sigurnost podataka. U slučaju povrede osobnih podataka, postupat ćemo sukladno zakonskim obvezama obavještavanja.

10. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas objavom na web mjestu ili izravnom obavijesti. Datum zadnjeg ažuriranja naveden je na vrhu ove stranice. Preporučujemo redovito pregledavanje ove politike.

11. Kontakt za Privatnost

Ako imate pitanja, primjedbe ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

📧 E-mail: [email protected]
🌐 Web: your-domain.com/kontakt
🏢 Tvrtka: Croavionex — your-domain.com